Foire aux questions
Des réponses à vos questions sur nos créations, livraisons et abonnements
🚚 FAQ Livraison
💳 FAQ Générale
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui ✅ Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement à bonjour@cabane-studiofloral.com.
Quelle est la différence entre bouquets de saison et bouquets séchés ?
• Bouquets de saison : fleurs fraîches, livrées localement autour de Biarritz
• Bouquets séchés : créations durables, expédiées partout en France
Comment fonctionnent vos abonnements floraux ?
Il s'agit d'une formule d'abonnement sur-mesure. Vous choisissez la taille des bouquets, la fréquence à laquelle vous ou le destinataire recevrez les bouquets (hebdomadaire, bi-mensuelle, mensuelle) ainsi que la durée de l'abonnement (3, 6 ou 12 mois). Nous fixons ensemble les dates et jours de livraison qui vous conviennent le mieux. La Livraison est offerte et le 1er bouquet est livré avec un joli vase.
Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Oui bien sûr🌸 ! Le premier bouquet est livré avec un vase offert, et nous ajoutons un message personnalisé de votre part manuscrit sur une jolie carte postale. Vous fixez la date de la première livraison et nous organisons ensuite directement avec le destinataire les dates/jours des prochaines livraisons pour qu'elles soient adaptées à son mode de vie.
Puis-je retourner un bouquet ou un produit floral ?
Les bouquets et créations florales étant périssables et uniques, ils ne sont pas retournables.
Et si mon colis arrive abîmé ?
Contactez-nous dans les 24 h avec une photo à bonjour@cabane-studiofloral.com. Nous vous proposerons une solution (remplacement ou avoir).
Proposez-vous des services pour les entreprises ?
Oui, nous créons des abonnements floraux pour bureaux, hôtels, restaurants, ainsi que des décors floraux (vitrines, façades, halls...), des décorations thématiques événementielles (séminaires, soirées, etc.). Nous proposons également des animations thématiques (atelier d'art floral, bar à fleurs, pop up store..) dans le cadre de team buildings, de soirées de marque ou d'animations commerciales.
Travaillez-vous avec des wedding planners ou agences événementielles ?
Oui 🌸 Nous collaborons régulièrement avec des agences pour mariages et événements sur mesure.
🌍 Engagements écoresponsables
Utilisez-vous des fleurs locales et de saison?
Oui!!! 🌸 Nous travaillons exclusivement avec des fleurs de saison et travaillons avec des producteurs français (et un peu italiens en hiver), afin de promouvoir les circuits courts, la beauté des saisons, limiter l’empreinte carbone et de valoriser la filière florale française.
Vos emballages sont-ils écoresponsables?
Nos bouquets et créations sont emballés avec des matériaux recyclables ou compostables. Nous utilisons des techniques de design ecoresponsables, nous évitons le plastique à usage unique et ne travaillons jamais avec de la mousse florale. Nous optons pour des alternatives plus respectueuses de l'environnement (réutilisables ou compostables).
Que faites-vous des fleurs non utilisées?
Nous limitons le gaspillage en n'achetant que ce dont nous avons besoin pour créer vos commandes. C'est la raison pour laquelle nous avons opté pour le modèle "studio floral" plutôt que boutique. Cela nous permet de ne pas avoir toujours de stock et de limiter fortement nos déchets. S'il nous reste des fleurs après un évènement, nous les séchons et les transformons par la suite en bouquets séchés ou objets déco durables.